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    客戶對家政服務的八大需求
    - 2019-03-21-

    一、專業家政服務公司要求服務質量好——家政O2O目前無法保障,缺少有效的監督和系統的培訓;而員工制家政模式有著扎實系統的培訓,服務質量滿意度能達到96%以上

    二、要求財產及人身安全——家政O2O由于服務人員不穩定,大多以零工或兼職的形式,存在著不可預見的法律風險;而員工制家政與從業人員簽有服務協議和嚴明的勞動紀律加上長期的法律教育、職業道德素質教育等,大大降低了法律風險,為客戶的服務提供了安全保障

    三、上門服務要求快、守時---由于客戶的時間相對寶貴緊張,要求服務人員迅速到達。家政O2O的員工不受公司管理約束,上班時間隨意無法保障;而員工制家政隊伍訓練有素,電瓶車機動性強,統一時間派遣做到了下單派遣完成一體化,滿足了市場客戶需求

    四、要求職工有良好的責任意識和團隊協作意識——由于家政O2O員工長期得不到引導教育,加之相互之間不認識、不溝通,很難做到分工明確、責任到人、合作共贏,再加上不常去公司報到,沒有歸屬感;而員工制家政公司隊伍結構年輕化、追求個人發展的欲望強烈,推動公司發展的后勁足

    五、要求固定服務---由于O2O員工流動性大,更換頻繁,無法滿足客戶有規律的固定服務;而員工制家政為固定量身定制服務,可以做到固定人員、固定時間、固定周期大掃除,做到了讓客戶省心

    六、要求售后服務有保障---家政O2O在質量受到影響時做不到及時溝通解決,若有投訴也只能在網上用文字發個牢騷;而員工制家政公司設有專職客服服務部和投訴中心,遇事能溝通順暢及時反饋及時解決

    七、要求收費合理---家政O2O各種收費標準,不穩定,鐘點工收費忽高忽低;而員工制家政統一價格,統一執行標準,收費合理穩定

    八、客戶依賴性---家政O2O建立不起來客戶的粘度;而員工制家政會員制服務與顧客長期建立了合作服務關系,客戶的依賴性得到滿足,長期享受放心、安心、省心的美好生活


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